Trocas e devoluções

Chegou com defeito, quebrado ou faltando

Confira o expositor e os chaveiros quando receber. Se algo chegou quebrado, com defeito de impressão ou faltando, avise em até 90 dias após o recebimento, com fotos e o código do pedido. Nós repomos sem custo ou devolvemos o valor do item, como você preferir.

Desistência da compra (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O expositor e os chaveiros precisam voltar completos e sem sinais de uso. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete de envio.

Chaveiro personalizado

O personalizado é produzido só para o seu comércio, com os seus dados. Por isso, confira bem a prévia antes de fechar o pedido. Se o que chegou estiver diferente da prévia aprovada ou com defeito, refazemos sem custo.

Consignado

No consignado você não paga pelo expositor nem pelos chaveiros, então não há devolução de valores. Chaveiro com defeito é trocado na visita da nossa equipe, e você pode pedir a retirada do expositor quando quiser.

O que não é defeito

• Linhas finas de camada, que são características da impressão 3D;
• Pequenas variações de tom entre lotes de material;
• Deformação por calor excessivo depois da entrega (por exemplo, vitrine com sol direto).

Como pedir

1. Fale com a gente pela página de contato e informe o código do pedido;
2. Diga o que aconteceu e, se for defeito, envie fotos;
3. Enviamos as instruções e, quando for o caso, o código de postagem para a devolução.

Reembolso

Pagamentos por Pix são devolvidos para a conta de origem. Pagamentos no cartão são estornados na fatura, no prazo da operadora.